ISO 9001:2000 |
 |
| |
Wysoka konkurencja sprawia, iż wiele przedsiębiorstw odczuwa potrzebą podwyższania jakości produktów i usług oraz usprawnianie procesów wewnątrz organizacji, aby móc osiągać najwyższe korzyści z swojej działalności.
Idąc w tym kierunku każda organizacja tworzy własną politykę jakości obejmującą cele jakości, które są spójne z głównymi celami rozwoju. Dla osiągania wytyczonych celów należy stworzyć i zaimplementować System Zarządzania Jakością. Sprawne funkcjonowanie systemu zapewnia maksimum efektywności organizacji oraz pełną satysfakcję Klienta.
|
| |
 |
| |
Europejskie Studium Menedżerskie oferuje:
- Przygotowanie kompletu dokumentacji Systemu Jakości, wdrożenie systemu opartego o tą dokumentacje zgodną z normą ISO 9001:2000, sprawdzenie i przedstawienie do certyfikacji.
- Pomoc w zorganizowaniu auditu certyfikującego przez wybraną firmę certyfikującą oraz pomoc w trakcie jego przeprowadzenia.
|
|
Niektóre korzyści wprowadzenia ISO w organizacjach:
- dostarcza udokumentowany system, który kontroluje działalność/usługi/produkt,
- zaopatruje w procedury które definiują odpowiedzialność, kompetencje i wzajemne relacje,
- zapewnia działalność i usługi spełniające wymagania klientów,
- promuje dobry wizerunek firmy,
- zapewnia, że wszystkie niezgodności, błędy i reklamacje są natychmiast rozpoznane i usunięte ich przyczyny,
- wspiera skuteczności i efektywność kosztową,
- dostarcza dane na temat wyników działalności przez zastosowanie odpowiednich wskaźników i analiz,
- usprawnia komunikację,
- motywuje personel w kierunku zaangażowania w wykonywaną pracę,
- usprawnia komunikację,
- wytwarza historycznych zapisów dla potwierdzenia poziomu jakości, efektywności.
|
| |
|
| |
Norma ISO 9001:2000 została stworzona z uwzględnieniem ośmiu zasad zarządzania:
- Koncentracja na kliencie - Zrozumienie aktualnych i przyszłych potrzeb klienta. Wyjście naprzeciw jego wymaganiom oraz przewidywanie i wyprzedzenie oczekiwań, jakie klient może wyrazić.
- Przywództwo - Powinno uwzględniać cele, kierunek działania oraz kreować wewnętrzne środowisko organizacji. Powinno sprzyjać pełnemu zaangażowaniu pracowników organizacji do osiągnięcia założonych celów.
- Zaangażowanie ludzi - Uzyskanie całkowitego zaangażowania ludzi umożliwia pełne wykorzystanie ich zdolności z maksymalną korzyścią dla organizacji.
- Podejście procesowe - Założony wynik osiąga się bardziej efektywnie, gdy zasoby i działania zarządzane są jako proces.
- Podejście systemowe do zarządzania - Zidentyfikowanie systemu wzajemnie zależnych procesów, zrozumienie współzależności i umiejętne zarządzanie przyczynia się do zwiększenia skuteczności i efektywności działania organizacji.
- Ciągłe doskonalenie - Stałym celem organizacji jest ciągłe doskonalenie.
- Opieranie się na faktach w podejmowaniu decyzji - Skuteczne decyzje opierają się na logicznej analizie posiadanych danych i informacji.
- Wzajemne korzystne powiązania dostawców. Ustanowienie wzajemnie korzystnych powiązań między organizacją i jej dostawcami podnosi zdolność do generowania zysków.
|
| |
|
| |
Normę ISO 9001:2000 warto zastosować, ponieważ:
- jest dostosowana nie tylko do potrzeb firm produkcyjnych ale również znacznie lepiej dostosowana do potrzeb organizacji o charakterze usługowym i administracyjnym,
- jest lepiej dostosowana do potrzeb współczesnych realiów biznesowych,
- jest znacząco ”odbiurokratyzowana” - wymaga znacznie mniejszej ilości dokumentów.
|
| |
|
